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Archive for the ‘ Suleitec Kundeninfo ’ Category

Netzwerkumstellungen – geplante Kurz-Ausfälle kommende Nacht

Heute Nacht zwischen 2 und 6 Uhr wird es kleine Störungen in der Erreichbarkeit geben, da nötige Umstellungen und Arbeiten am Netzwerk durchgeführt werden.  Selbst Verständlich werden die Störungen so gering wie möglich gehalten, längere Ausfälle sind nicht geplant.

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.eu Domains mit Umlauten !

Am 10. Dezember 2009 beginnt der Ansturm auf die begehrten .EU IDNs! Dann können Unternehmen und Einwohner der Europäischen Union internationalisierte Domains mit Akzentbuchstaben, Umlauten und Zeichen
aus Sprachen mit nichtlateinischen Buchstaben registrieren (wir unterstützen nur Umlaut wie ä,ö und ü).

Doch Sie müssen schnell handeln, denn die attraktiven .EU IDNs werden nach dem “First-come-First-served” Prinzip vergeben!

Ab dem 10.12.09 ist die Registrierung von .eu Domains mit Umlauten möglich.  Alle bis heute um 23.59 per E-Mail vorbestellten Domains, werden noch mit in die Vormerkung aufgenommen, danach sind Vorbestellungen bis zum Start der Live-Phase nicht mehr möglich und können auch nicht mehr bearbeitet und gelöscht werden.

Bitte die Domain im Accountlogin anlegen und in der E-Mail die gewünschte Domain sowie ihre Hauptdomain oder Ihre Kundennummer nennen.

Da sehr viele Menschen diese Domains zu sichern versuchen, kann eine Erfolgreiche Registrierung nicht garantiert werden.
Preis: Wie jede andere .eu Domain werden 14.88 Euro/Jahr für erfolgreich registrierte .eu Domains berechnet, keine Extra Kosten für die Vormerkung, keine Auktionen, keine Gebote, keine “Pole Position” oder sonstigen Spielchen.

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Geplante Umstellung auf allen Mailservern

Schon seit etwa 2000-2001 habe wir auf unseren Servern IMMER eine Authentifizierung verlangt, keiner unserer Server war seit dem ein “open Relay”, da wir schon damals immer versucht haben unsere Kunden vor Spam zu schützen, aber eben auch zu verhindern das Dritte über unsere Server und im Namen unserer Kunden E-Mails / Spam versenden können.

Es gab bisher 2 Möglichkeiten sich am Server zu authentifizieren.  Sie von uns seit Jahren immer wieder gepredigt und in allen Anleitungen angegebene Methode ist dem E-Mail Clienten zu sagen, er solle sich mit Login und Passwort beim E-Mail Server anmelden wenn er E-Mails versenden möchte.

In Outlook gibt es hierfür seit vielen Jahren die Option “Server erfordert Authentifizierung” und dann kann man noch angeben “gleiche Daten verwenden wie beim Posteingang”. -> fertig und Perfekt !

Die zweite Möglichkeit die der Client nutzen kann, ist das er immer ERST Post abruft, damit dann per Login und Passwort beim Server angemeldet ist und danach gleich Post versendet, solange er eh noch eingelogt ist (auch pop-before-smtp genannt).

Diese Methode führt dazu, dass einige Kunden die Option “Server erfordert…” nicht setzen. Diese Methode führt aber auch immer wieder zu Problemen, bei jedem Update der Mail-Server Software, bei Windows und Mail Client Updates und vielen anderen Gelegenheiten, funktioniert Methode Nr. 2 dann nicht mehr richtig oder vorübergehend nicht auf Anhieb.

Das wiederum führt zu Frust beim Kunden, der natürlich denkt die Schuld läge bei uns, er habe ja schließlich nichts geändert und wir sollen sein Problem nun lösen.

Unter diese Geschichte ziehen wir nun einen Schlussstrich. In den kommenden Wochen werden wir auf ALLEN Servern “pop-before-smtp” deaktivieren, die zweite Methode entfällt somit vollständig und endgültig!

Sobald auf einem Server diese Methode deaktiviert wurde, werden alle per pop-before-smtp eingelieferten Mails mit:

<– please use SMTP-AUTH for mail delivery, POP-before-SMTP support has been expired — bitte nutzen Sie SMTP-AUTH zum Mailversand, POP-before-SMTP wird nicht mehr unterstuetzt –>

abgelehnt.

Wenn Sie sich über suleitec.de ins Account-Login einlogen, auf “Support” und dort auf “Produkt-Hilfe” gehen, finden Sie auch einige Anleitungen zu älteren E-Mail Clienten, welche alle schon seit Jahren den Hinweis enthalten:

Wichtig! Setzen Sie beim “Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung” ein Häkchen in das kleine weiße Kästchen und wählen “Gleiche Einstellungen wie für Postausgangsserver verwenden” an. Ohne diese aktivierte Option, werden Sie Probleme beim Verschicken von E-Mails erhalten.

- Eine Anleitung für den Postausgang bei Thunderbird

Auf der Webseite von Apple gibt es Konto Einstellungen für Apple User, wo allerdings auch die Einrichtung von

Microsoft Entourage
Microsoft Outlook 2002 / 2003
Microsoft Outlook 2007
Microsoft Outlook Express 6
Mozilla Thunderbird
Microsoft Windows Vista Mail

inklusive der nötigen Auth Einstellung in 18 Sprachen beschrieben wird.

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WordPress-Design Wettbewerb !

Wordpress design Wettbewerb, PSDAnfang September haben wir kurz Entschlossen das WebWork-Magazin nach 2 Jahren Pause wieder eröffnet und füllen es seit dem täglich mit neuen Inhalten rund um das Thema Webwork und Internet.

Als kleines Schmankerl veranstalten wir nun den Webwork WordPress-Design-Wettbewerb !

Nein! Wir wollen nicht das 100 Designer kostenlos für uns arbeiten um dann dem Gewinner sein Werk zu stehlen! Sondern die Künstler bleiben in jedem Fall Urheber Ihres Designs.

Die 3 besten Werke erhalten eine kostenfreie Umsetzung Ihrer PSD Datei als XML für WordPress durch den Sponsor “dotrey.de” und dazu gibt es das Webhosting von Suleitec für 1 Jahr und Werbeeinblendungen in unserem Magazin für 3-12 Monate !

Alle weiteren Infos gibt es im Magazin, Fragen beantworten wir gerne im Forum!

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WordPress Update 2.8.6 – Suleitec Team aktualisiert

Am Donnerstag  wurde das WordPress Sicherheits Update 2.8.6 veröffentlicht. Durch einen Bug war es je nach Apache Einstellung möglich Dateien wie “foto.php.jpg” als Code aus zu führen. Dies, sowie ein XSS Fehler wurden mit dem Update 2.8.6 behoben.

Sämtliche im Rahmen des WebService Tarifes gehostete WordPress Installationen wurden in den vergangenen 2 Nächten inklusive aller Plugins  durch unser Service Team aktualisiert.

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Neue Webhosting Tarife – eine Übersicht

Nachdem die Sommertarife hohen Anklang gefunden haben, haben wir das positive Feedback in eine neue Tarif-Generation bei Suleitec einfließen lassen.

Bisher hatten wir immer 3-4 Haupt Tarif-Gruppen und innerhalb der Tarifgruppe dann noch 2-3 Größen. Bei einigen Kunden führt die zu große Auswahl aber zu Verwirrung, daher haben wir auf 5 Webhosting Tarife ohne “Gruppen” reduziert.

tarifbild_simple[1]Der Einstieg ist unser Start Tarif  “Simple” (einfach)

Dieser Tarif enthält eine eigene Domain, Wahlweise Imap oder POP3 Mailadressen, Webmail Zugang, Spam und Virenfilter und 1000 MB Speicherplatz mit reiner html Fähigkeit für einfache Webseiten und Bilder für 2.95 Euro* Monatspreis.

Nur kurz klar gestellt:

Klar gibt es so etwas bei einigen Providern “billiger” aber Suleitec ist eben kein Billig-Massen-Hoster und der Support Mitarbeiter für ein “kleine” Paket kostet eben genauso viel wie der für ein größeres, daher beginnen unsere Tarife NICHT im Cent Bereich und es wird auch später kein Kunde gezwungen in teure Tarife zu Wechseln wenn wir unrentable Tarife “einstampfen” :)

Die Tarif Gruppe mit php und ohne MySQL ist weg gefallen, die Nachfrage war zu gering, Mehrheitlich entschieden sich die Kunden in den letzten Jahren zwischen einem reinen html Tarif oder einem mit Datenbank. Bestandskunden dürfen diese selbst verständlich weiter nutzen und werden derzeit sogar auf neue/ bessere  Hardware umgezogen.

Expert WebhostingSomit ist der nächste Tarif der “Expert” Webhosting Tarif

Dieses Webhosting Angebot welches dem bisherigen Master A sehr nahe kommt, ist unser neuer MySQL Einsteiger und damit ein stabiler Start für Foren, Blogs,  Shops, CMS und eigene dynamische Anwendungen zu einem Monatspreis von 4.85 Euro*.

Ja ich weis, das sind 35 Cent mehr als der alte Master A.

Aber dafür haben wir in den höheren Tarifen kräftig aufgelegt, immerhin kostete der Master C mit 8 GB 19.50 Euro /Monat,  8 GB mit MySQL sind nun bereits für 8.85 zu erhalten :)

Comfort WebhostingFür mehr Extras gibt nämlich ab sofort den neuen Tarif  “Comfort”, dieser bietet neben 8 GB Speicherplatz auch Annehmlichkeiten wie das Software-Install Tool welches viele Scripte wie WordPress, phpBB, Joomla, xtcommerce und vieles mehr per “Mausklick” installiert.

Unser SSL Proxy Server steht zur Verfügung, Cronjobs können nun einfach im Accountlogin angelegt werden, so werden Ihre Scripte auch aufgerufen wenn Sie schlafen !

Und dazu gibt es für Profis das DNS Tool, damit können Sie z.B. MX Einträge Ihrer Domain ändern um eigene Mailserver oder die von Goolge Apps zu benutzen und all das zu einem Monatspreis von 8.85 Euro*.

Webhosting Paket BigGanz oft kam in den letzten Monaten die Frage nach Tarifen mit mehr Speicher zu bezahlbaren Preisen und unsere Antwort lautet: BIG

Der neue Webhosting Tarif Big enthält nicht nur 15.000 MB Speicherplatz sondern er nimmt dem Kunden auch jegliche Sorge vor teuren Traffic Rechnungen, denn der Traffic ist schlichtweg inklusive!

Neben den im Comfort Tarif beschriebenen Annehmlichkeiten sind 50 MySQL Datenbanken und 500 E-Mail Postfächer hier wohl mehr als im Normalfall benötigt wird und das ganze für 14.85 Euro Monatlich.

Und nun unser besonderes Highlight:

Poer 128 MB PHP Memory Limit - Webhosting ngebotUnser neuer Webhosting Tarif Power 128 !

Nicht nur nach mehr Speicher wurde gefragt, sondern auch nach Lösungen für speicherhungrige Projekte wie z.B. WordPress mit vielen Plugins, oder auch Piwik für starke Seiten.  Viele moderne Anwendungen sind sehr Speicherlasting geworden und kommen mit den 32-64 MB PHP Memory Limit wie es bei den meisten Providern  eingestellt ist,nicht mehr aus .

Oft ist ein eigener Server die einzige alternative doch häufig sind die Einnahmen des Projektes noch nicht hoch genug um einen eigenen Server zu finanzieren.

Mit dem Power 128 Tarif bieten wir 128 MB PHP Memory Limit, 30.000 MB  Speicherplatz , Traffic vollständig  inklusive, 100 Datenbanken, 1000 POP3/Imap Postfächer und zusätzlich zu den Spam und Virenfiltern ist auch auch der SpamAssassin installiert und das alles für 24.85 Euro *.

Dieser Tarif ist als Vorstufe zum eigenen Server ideal ausgelegt und ermöglicht vielen Projekten den nötigen Wachstum !

So, wir hoffen die Umstellungen werden euch gefallen, und wie immer: Bestandskunden dürfen ihren Tarif behalten, können aber auch jederzeit in einen unserer neuen Tarife wechseln, hiervon ausgenommen sind lediglich die WebService Tarife im ersten Jahr.

*Alle Preise zzgl. 14.85 Euro einmalige Einrichtung und inklusive der gesetzlichen MwST.

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Viele haben es sicherlich bemerkt,  nach der tollen Resonanz auf unsere Spät Sommer Webhosting Tarife, haben wir das positive Feedback zum 01.10.09 in unsere neuen Hosting Tarife einfliessen lassen, aber dazu in einem späteren Posting mehr.

In den neuen Tarifen ist die Tarifklasse “Improved” oder früher genannt “Advanced” komplett raus gefallen. Diese Tarifgruppe enthielt PHP/CGI aber noch keine MySQL Datenbank und hatte spezielle  Server die aber auch teilweise schon etwas in die Jahre gekommen sind.

Da wir derzeit dabei sind unseren Serverpark zu erneuern, werden auch alle Improved und AdvancedWeb Accounts auf neue Server (PHP5 standardmäßig als Apache Modul) umgezogen, da bei uns ja kein Kunde “gezwungen” wird in einen neuen Tarif zu wechseln und auch Bestandskunden von neuer Hardware profitieren sollen. Sollten irgendwelche Ungewöhnlichkeiten bei Accounts dieser Tarifgruppe auftreten, bitte UMGEHEND beim Support melden.

Wer noch auf PHP4 angewiesen ist, kann zur Not noch auf die PHP4 CGI Variante umschalten, hierzu eine .htaccess Datei anlegen oder in die bestehende einfügen:

AddHandler php4-cgi .php

Hiermit nochmal die dringende Bitte:

Suleitec Kunden  auf einem Server mit PHP4 und/oder MySQL 4 welche Ihren Account für den Wechsel auf PHp5 und MySQL5 vorbereitet haben: wir FREUEN uns über jeden Kunden den wir auf einen neuen (und damit oft auch weit schnelleren) Server umziehen dürfen!  Einfach eine Mail an den Support schreiben, Hauptdomain und die letzten 3 Zeichen des Accountpasswortes zur Authentifizierung und den Wunsch zum Wechsel äußern !

Unser System kopiert alle Daten und Einstellungen und führt den Umzug in der Regel Nachts durch, so das möglichst wenig Besucher von dem (je nach Zugangsprovider) 2-4 Stunden Ausfall durch IP Wechsel, etwas mit bekommen.

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Fehlermeldungen auf einigen Kundenseiten ->Systemfehler

Es hat heute eine recht große Panne gegeben. Durch einen Fehler wurde über das System der CHMOD vieler Kundenaccounts und Unterordnern verstellt, was zu unschönen Fehlermeldungen führen kann.  Die Techniker sind bereits dabei mittels Backups die Rechte der Ordner und Dateien wieder korrekt ein zu stellen, es wird allerdings aufgrund der unglaublich hohen Zahl an verstellten Rechten noch einige Stunden dauern bis alle Accounts wieder gefixt sind.

Wir bitten die Panne zu entschuldigen und versichern das mit Hochdruck daran gearbeitet wird.

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Suleitec Webhosting-Aktion bis 30.09.09

Schluss mit Schlecht-Wetter und Krisen-Stimmung, bis zum 30.09.2009 bieten wir heiße Webhosting Angebote 3 Monate zum Null Tarif an und vor allem: ohne Mindestlaufzeit !

Unsere Spätsommer Tarife bieten die Möglichkeit Suleitec Webhosting 3 Monate kostenlos zu testen, inkl Speicherplatz, Domain und Mailadressen und wenn das Angebot nicht überzeugt: Nach den 3 kostenlosen Monaten kann problemlos der Provider gewechselt werden.

Ganz getreu unserem Motto: Wir möchten nicht mit Knebelverträgen fesseln sondern mit Leistung überzeugen und diesem Motto folgen wir nun bereits seit 9 Jahren.

Während andere bereits den Winter einläuten bringt Suleitec seinen Kunden so noch einmal die Sonne zurück, los gehts !

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Webhosting Teil 4 : Master Webhosting – Das beliebteste Hosting Paket

Von allen Webhosting Angeboten welche wir auf unserer Webseite anbieten, ist das MasterWeb A wohl das am häufigsten gebuchte Paket. Es ist eben der “MySQL Einsteiger” – Tarif und voll gepackt mit Funktionen und Leistungen die das Herz des Webmasters höher schlagen lassen.

Also aus Basic und Improved Paket zusammen gefasst eh enthalten:

- Mindestens 1 eigene Domain nach Wahl (.de .com .net .org .biz .info .eu)
- Unteraccounts für Subdomains oder weitere “echte” Domains.
- Eigene E-Mail Adressen (ihre.wahl@Ihre-ganz-eigene-Domain.xy)
- Spam- und Virenfilter + eigene Filter definierbar
- Modernes Webmail mit vielen Funktionen
- Autoresponder, Imap, POP3,
- Reichlich Speicherplatz
- PHP5 mit vielen installierten Modulen
- CGI-BIN für eigene CGI/Perl Anwendungen
- .htaccess Unterstützung
- E-Mail Verschlüsselung für POP3 und IMAP

5x MySQL 5

In den Master Webhosting Tarifen enthalten sind mindestens 5 MySQL5  Datenbanken. Für jemanden der gar nicht weiss was dies ist, der kann sich eine solche Datenbank vorstellen wie eine gigantische Exel Tabelle, in welcher man Millionen an Daten hinterlegen und für die Webseite auslesen kann.

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